Algemene Voorwaarden

FLIPD: de handelsnaam van Clou & Co, gevestigd te Rosmalen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42093511, hierna 'Flipd'.

Klant: de rechtspersoon of onderneming die met Flipd een Abonnement aangaat voor het gebruik van het Station en de levering van Producten.

Eindgebruiker: de medewerkers en bezoekers van de Klant die het Station daadwerkelijk gebruiken.

Station: het siroopstation dat Flipd aan de Klant in bruikleen geeft of verkoopt, inclusief de bijbehorende Accessoires.

Accessoires: de bij het Station behorende hulpmiddelen, waaronder onder meer flessen, voorraadpotjes en non-drip houders.

Verbruikspakket: de door Flipd samengestelde, periodiek te leveren selectie verbruiksartikelen, waaronder onder meer siropen, garnering en andere aanverwante producten.

Bijbestelling: een aanvullende bestelling van verbruiksartikelen die de Klant naast het reguliere Verbruikspakket bij Flipd plaatst.

Add-on: een optioneel product of dienst dat de Klant tegen een aanvullende vergoeding aan het Abonnement kan toevoegen.

Producten: de gezamenlijke aanduiding voor het Verbruikspakket, Bijbestellingen, Add-ons en Accessoires die Flipd aan de Klant levert.

Abonnement: de overeenkomst tussen Flipd en de Klant op grond waarvan de Klant tegen periodieke vergoeding de beschikking krijgt over een Station en periodiek Verbruikspakketten geleverd krijgt.

Overeenkomst: de Offerte/orderbevestiging tussen Flipd en de Klant waarin het gekozen verbruikspakket, de Stationsvariant en de looptijd zijn vastgelegd, gelezen in samenhang met deze Algemene Voorwaarden.

Looptijd: de overeengekomen minimumduur van het Abonnement, zoals vermeld in de Overeenkomst.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Offerte, elke Overeenkomst en elk Abonnement tussen Flipd en de Klant, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Bij tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.

2.4 Flipd mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum schriftelijk (per e-mail) aan de Klant medegedeeld. Materiële wijzigingen in het nadeel van de Klant geven de Klant het recht het Abonnement tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

3.1 Een Abonnement komt tot stand op het moment dat Flipd de (bij)bestelling van de Klant schriftelijk (per e-mail of ondertekende offerte) bevestigt.

3.2 In de Overeenkomst leggen partijen in ieder geval vast: het gekozen Verbruikspakket, de gekozen Stationsvariant (koop of bruikleen, zie Artikel 5), de Looptijd, de leverlocatie(s) en de toepasselijke prijzen.

3.3 Flipd stelt de samenstelling van het Verbruikspakket vast. De Klant heeft geen recht op een specifieke samenstelling, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.4 Naast het reguliere Verbruikspakket kan de Klant Bijbestellingen plaatsen en Add-ons afnemen, tegen de daarvoor geldende prijzen zoals gepubliceerd door Flipd of overeengekomen in de Overeenkomst.

3.5 Flipd is gerechtigd, alvorens (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst, van de Klant een aanbetaling, vooruitbetaling of andere vorm van zekerheid te verlangen dat aan de betalings- en overige verplichtingen zal worden voldaan. De leveringsverplichting van Flipd ontstaat pas nadat hieraan is voldaan.

4.1 De Klant kan het Verbruikspakket op elk moment laten upgraden naar een grotere omvang. Een upgrade gaat in per de eerstvolgende kalendermaand na het verzoek van de Klant.

4.2 De Klant kan het Verbruikspakket laten downgraden naar een kleinere omvang, met inachtneming van een termijn van één (1) maand. Een downgrade gaat in per de eerstvolgende kalendermaand na het verstrijken van deze termijn.

4.3 Een downgrade doet geen afbreuk aan de resterende Looptijd van het Abonnement. De Restschuld bij eventuele tussentijdse beëindiging (Artikel 11) wordt berekend op basis van het hoogste Verbruikspakket dat de Klant in de voorafgaande twaalf (12) maanden heeft gehad.

4.4 De Klant kan het Verbruikspakket ten hoogste eenmaal per kalenderjaar downgraden.

5.1 De Klant kiest bij het aangaan van de Overeenkomst tussen twee varianten:

• Optie A — Koop: de Klant koopt het Station eenmalig. Eigendom gaat over na volledige betaling. Er geldt geen minimale Looptijd voor het Station zelf (het Abonnement op Producten kent een eigen looptijd, zie Artikel 10).
• Optie B — Bruikleen bij 12-maands Abonnement: bij een Looptijd van ten minste twaalf (12) maanden stelt Flipd het Station om niet in bruikleen aan de Klant beschikbaar. Het Station blijft te allen tijde eigendom van Flipd.

5.2 Bij koop (Optie A) gelden aanvullend:

• Zolang de Klant de koopprijs niet volledig heeft voldaan, behoudt Flipd zich het eigendom van het Station voor. De Klant is in dat geval verplicht Flipd op ieder gewenst moment toegang tot het Station te geven, zodat Flipd haar eigendomsvoorbehoud ongehinderd kan uitoefenen.
• Maakt de Klant het Station tijdens het eigendomsvoorbehoud over aan een derde, geeft dit in gebruik, vestigt hierop een zekerheidsrecht, of raakt de Klant in surseance van betaling of faillissement, dan wel wordt er beslag gelegd op het Station, dan stelt de Klant Flipd hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte.
• Het risico van beschadiging, verlies of tenietgaan van het Station gaat over op de Klant vanaf het moment van levering, ook indien de eigendom op dat moment nog niet (volledig) is overgegaan.

5.3 Bij bruikleen (Optie B) gelden aanvullend:

• De Klant gebruikt het Station als een zorgvuldig beheerder en uitsluitend voor het beoogde doel (het bereiden van dranken met door Flipd geleverde Producten).
• Het is de Klant niet toegestaan het Station te verpanden, te bezwaren, te verkopen of anderszins aan een derde ter beschikking te stellen.
• Bij beëindiging van het Abonnement, om welke reden dan ook, retourneert de Klant het Station binnen tien (10) werkdagen na de einddatum, schoon, compleet en in goede staat (normale slijtage uitgezonderd).
• Retourneert de Klant het Station niet binnen deze termijn, dan is de Klant een vergoeding verschuldigd van €25 per dag totdat het Station alsnog is geretourneerd, met een maximum van de nieuwwaarde van het Station.
• Bij vermissing, diefstal of onherstelbare schade aan het bruikleen-Station buiten normaal gebruik om, is de Klant de vervangingswaarde van het Station verschuldigd.

5.4 De Accessoires (waaronder onder meer flessen, voorraadpotjes en non-drip houders) worden eenmalig meegeleverd en blijven, ook bij bruikleen, bij het Station; deze hoeven bij einde Abonnement niet apart te worden geretourneerd mits zij bij het Station blijven.

5.5 Gaat een Accessoire (waaronder onder meer glazen, non-drip houders, lekmatjes of vergelijkbare onderdelen) verloren, of raakt deze beschadigd door een oorzaak die aan de Klant is toe te rekenen — waaronder onjuist gebruik, onvoldoende zorgvuldigheid of normale maar niet tijdig gemelde slijtage — dan kan de Klant de betreffende Accessoire tegen de op dat moment geldende prijs bij Flipd bijbestellen. Flipd factureert deze bijbestelling afzonderlijk, conform Artikel 7.3. Beschadiging of verlies van Accessoires door een oorzaak die niet aan de Klant is toe te rekenen, valt onder de garantieregeling van Artikel 13.

5.6 De Klant controleert het Station bij aflevering op zichtbare gebreken en meldt deze binnen vijf (5) werkdagen na aflevering schriftelijk aan Flipd. Bij gebreke van tijdige melding wordt het Station geacht in goede staat te zijn ontvangen, onverminderd de garantie van Artikel 13 voor gebreken die redelijkerwijs niet bij een eerste controle waarneembaar waren.

5.7 De Klant zorgt voor een geschikte, droge en stabiele plaatsingslocatie voor het Station en voor tijdige toegankelijkheid daarvan op het overeengekomen leveringsmoment. De Klant plaatst het Station zelf conform de door Flipd verstrekte instructies. Is de locatie niet tijdig gereed of toegankelijk, dan is Flipd gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten (zoals een nieuwe bezorgpoging) bij de Klant in rekening te brengen.

6.1 Flipd levert het Verbruikspakket behorend bij het gekozen Abonnement het in de Overeenkomst vastgelegde leverritme, op het overeengekomen afleveradres.

6.2 Naast het reguliere Verbruikspakket kan de Klant tussentijds Bijbestellingen plaatsen en Add-ons afnemen. Flipd verwerkt deze zo spoedig mogelijk, tenzij partijen een ander moment overeenkomen.

6.3 Leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van de betalingsverplichting, tenzij de overschrijding langer dan dertig (30) dagen bedraagt.

6.4 De Klant is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de levering op het afgesproken adres en tijdstip. Extra kosten door een niet-geslaagde levering die aan de Klant is te wijten, komen voor rekening van de Klant.

6.5 De Klant controleert de levering binnen vijf (5) werkdagen op zichtbare gebreken of onjuistheden en meldt deze binnen die termijn schriftelijk aan Flipd. Bij gebreke van tijdige melding geldt de levering als geaccepteerd.

7.1 Alle door Flipd genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 De prijs voor het Abonnement is de prijs die is overeengekomen in de Overeenkomst, behorend bij het gekozen Verbruikspakket.

7.3 Flipd factureert het Abonnement maandelijks, vooraf, tenzij anders overeengekomen.

7.4 De Klant machtigt Flipd bij het aangaan van de Overeenkomst voor automatische incasso van de maandelijkse abonnementskosten en overige verschuldigde bedragen van het door de Klant opgegeven bankrekeningnummer, tenzij partijen schriftelijk een andere betaalwijze zijn overeengekomen. Kan een bedrag niet worden geïncasseerd of wordt de incasso ten onrechte gestorneerd, dan is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

7.5 Bijbestellingen en Add-ons worden afzonderlijk gefactureerd, in beginsel achteraf, tenzij Flipd voor de betreffende bestelling vooruitbetaling verlangt.

7.6 Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.7 Bij te late betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met redelijke en gedocumenteerde incassokosten.

7.8 De Klant dient een factuur binnen dertig (30) dagen na factuurdatum schriftelijk te betwisten; het onbetwiste deel blijft in de tussentijd verschuldigd.

7.9 Flipd mag de prijzen jaarlijks per 1 januari indexeren conform de wijziging van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) zoals gepubliceerd door het CBS. Verdere prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk aangekondigd.

8.1 De Klant zorgt voor een hygiënische opstelling en dagelijkse basisreiniging van het Station (lekbak legen, oppervlak schoonhouden) conform de door Flipd verstrekte instructies.

8.2 Onderdelen van het Verbruikspakket kunnen bederfelijk zijn. Ongeopende Producten zijn houdbaar tot de op de verpakking vermelde datum. Na aansluiten op of gebruik bij het Station dient de inhoud binnen de op de verpakking of in de bijgeleverde instructie aangegeven termijn te worden geconsumeerd, en zo nodig gekoeld c.q. droog bewaard conform instructie.

8.3 Flipd is niet aansprakelijk voor kwaliteitsklachten die het gevolg zijn van gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag door de Klant, of het gebruik van niet door Flipd geleverde Producten op of bij het Station.

8.4 Het is de Klant niet toegestaan andere dan door Flipd geleverde Producten op of bij het Station te gebruiken.

8.5 Maakt de Klant, in strijd met Artikel 8.4, gebruik van andere dan door Flipd geleverde Producten op of bij het Station, dan verbeurt de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van €500 per geconstateerde overtreding, onverminderd het recht van Flipd om de daadwerkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger is.

a. Heeft de Klant een lopend Abonnement, dan is Flipd tevens gerechtigd het Abonnement met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen, onder toepassing van de Restschuld-regeling van Artikel 11.

b. Heeft de Klant het Station gekocht (Optie A) zonder dat er een lopend Abonnement (meer) bestaat, dan is de Klant bij een tweede of volgende overtreding een aanvullende boete van €1.500 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van Flipd om nakoming of de daadwerkelijk geleden schade te vorderen.

9.1 Flipd vermeldt de ingrediënten van de Producten op de verpakking, de bijsluiter en/of de website. De Klant is verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van deze informatie aan Eindgebruikers, bijvoorbeeld door deze zichtbaar bij het Station te plaatsen.

9.2 Producten kunnen allergenen of ingrediënten bevatten die niet voor iedereen geschikt zijn, bijvoorbeeld voor personen met allergieën of voedselintoleranties. Flipd adviseert de Klant Eindgebruikers hierop te wijzen aan de hand van de door Flipd verstrekte ingrediënteninformatie.

9.3 Flipd is niet aansprakelijk voor allergische of andere reacties bij Eindgebruikers als gevolg van consumptie van de Producten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Flipd, of indien Flipd in strijd heeft gehandeld met wettelijke etiketteringsverplichtingen.

10.1 Het Abonnement wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde Looptijd.

10.2 Na afloop van de Looptijd wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van twaalf (12) maanden, tenzij de Klant of Flipd uiterlijk twee (2) maanden vóór het einde van de (verlengde) Looptijd schriftelijk opzegt.

10.3 Opzegging geschiedt schriftelijk (per e-mail) met inachtneming van de opzegtermijn van Artikel 10.2.

11.1 Beëindigt de Klant het Abonnement tussentijds — dat wil zeggen vóór het einde van de overeengekomen Looptijd — dan is de Klant aan Flipd een vergoeding verschuldigd gelijk aan de som van alle resterende maandtermijnen tot het einde van de overeengekomen Looptijd (de 'Restschuld').

11.2 De Restschuld is direct opeisbaar op het moment van beëindiging.

11.3 Artikel 11.1 is niet van toepassing indien de Klant de Overeenkomst beëindigt wegens een toerekenbare tekortkoming van Flipd die niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.

11.4 Flipd mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de Klant: (a) langer dan dertig (30) dagen in verzuim is met een betalingsverplichting na aanmaning; (b) surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard; of (c) het Station gebruikt in strijd met Artikel 5 of 8.

11.5 Bij beëindiging op grond van Artikel 11.4 is de Restschuld van Artikel 11.1 eveneens direct opeisbaar.

12.1 Voor een Klant met meerdere vestigingen of meerdere Stations biedt Flipd een maatwerkaanbod. De toepasselijke prijzen, eventuele kortingen en facturatieafspraken worden voor die situatie afzonderlijk vastgelegd in de Overeenkomst of een aanvullende offerte.

12.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, factureert Flipd bij meerdere locaties één gecombineerde factuur per klantrelatie. Het contract wordt centraal beheerd vanuit de door de Klant aangewezen contactpersoon, die verantwoordelijk is voor tijdige doorbetaling en communicatie naar de afzonderlijke vestigingen.

13.1 Flipd garandeert dat het Station bij aflevering vrij is van materiële gebreken.

13.2 Bij een gebrek dat niet het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik of een handeling van de Klant, herstelt of vervangt Flipd het Station kosteloos.

13.3 De Klant meldt een gebrek zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na constatering, schriftelijk aan Flipd.

13.4 Het Station vereist geen periodiek technisch onderhoud. Flipd biedt daarom geen apart servicecontract of storingsdienst met reactietijden aan; gebreken worden via de garantieregeling van dit artikel afgehandeld.

14.1 De totale aansprakelijkheid van Flipd jegens de Klant is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Flipd heeft betaald.

14.2 Flipd is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade.

14.3 De beperkingen van dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Flipd, en niet voor schade waarvoor dwingend recht aansprakelijkheid uitsluiting verbiedt (zoals bij letselschade door een gebrekkig product, art. 6:185 e.v. BW).

14.4 De Klant vrijwaart Flipd tegen aanspraken van derden (waaronder Eindgebruikers) die voortvloeien uit onjuist gebruik van het Station of de Producten door de Klant of Eindgebruikers, in strijd met deze Algemene Voorwaarden of de gebruiksinstructies.

14.5 De Klant kan in geen geval aanspraak maken op vrijwaring of schadevergoeding door Flipd voor: a. gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks zijn veroorzaakt door een handelen of nalaten van de Klant, een Eindgebruiker of een derde; b. schade door onjuist of oneigenlijk gebruik van het Station of de Producten; c. bijkomende schade die ontstaat doordat de Klant het Station of de Producten is blijven gebruiken nadat een gebrek is vastgesteld of redelijkerwijs vastgesteld had moeten worden; d. beweerde gebreken die uitsluitend zijn gebaseerd op subjectieve smaak- of persoonlijke voorkeuren ten aanzien van de samenstelling van het Verbruikspakket; e. schade die zich niet zou hebben voorgedaan indien de Klant voldoende voortvarend had gehandeld om die schade te beperken.

Het bepaalde in dit artikel laat de aansprakelijkheid van Flipd voor allergische reacties (Artikel 9), overmacht (Artikel 15) en gevolgschade (Artikel 14.2) onverlet, welke elders in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld.

14.6 Een vordering tot schadevergoeding jegens Flipd vervalt indien deze niet binnen zes (6) maanden nadat de Klant met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk bij Flipd is ingediend.

15.1 Flipd is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

15.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, cyberincidenten en tekortkomingen van toeleveranciers van Flipd die redelijkerwijs niet aan Flipd zijn toe te rekenen.

15.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen, dan mag de Klant de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat door de overmacht wordt getroffen, zonder dat Flipd daarvoor schadeplichtig wordt.

16.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de merknaam FLIPD, het communicatieconcept, de campagnenamen en -vormgeving en het ontwerp van het Station berusten bij Flipd.

16.2 Aan de Klant wordt geen andere licentie verleend dan noodzakelijk voor het gebruik van het Station en de Producten voor het beoogde doel.

16.3 Het is de Klant niet toegestaan het merk, logo of andere kenmerken van Flipd te wijzigen of te verwijderen van het Station.

16.4 De Klant verleent Flipd een niet-exclusief, kosteloos en herroepbaar recht om de handelsnaam en het logo van de Klant te gebruiken voor marketing- en referentiedoeleinden, waaronder vermelding op de website, in presentaties en in ander promotiemateriaal van Flipd, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

17.1 Flipd verwerkt persoonsgegevens (zoals contactgegevens van de Klant) uitsluitend in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

18.1 Is een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

18.2 De Klant mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flipd aan een derde overdragen.

18.3 Kennisgevingen tussen partijen geschieden schriftelijk, per e-mail aan de bij Flipd respectievelijk de Klant bekende contactpersoon.

18.4 Flipd is te allen tijde gerechtigd haar rechten en vorderingen uit de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, over te dragen aan een derde, waaronder begrepen in het kader van financiering, factoring of een bedrijfsovername. Flipd stelt de Klant hiervan op de hoogte. Een dergelijke overdracht doet geen afbreuk aan de rechten die de Klant aan de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden kan ontlenen.

19.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van Flipd.